Como las redes sociales benefician a las empresas

Las redes sociales como Facebook y Twitter son una plataforma tecnológica que el pequeño y mediano empresario puede utilizar para beneficio de su negocio. Los siguientes son cuatro beneficios principales:

Conocer otros empresarios: Yo creo que no ha existido una forma más rápida de conocer personas con los mismos intereses. Con estos nuevos amigos podemos hacer estrategias en conjunto, compartir información y generar alianzas.

Encontrar clientes: las redes sociales son una potente herramienta para encontrar personas que esten interesados en lo que estamos vendiendo.

Ser visibles: Ningún negocio consigue clientes si no se ve … y las redes sociales son una buena oportuinidad para hacerte sentir.

Construir una relación de confianza con nuestros clientes: si contamos con una lista de clientes, las redes sociales como Twitter y Facebook nos puen ayudar a mantener una comunicación continua.

Gmail entra a las redes sociales

El gigante de la informática, Google, anuncio un nuevo servicio, Google Buzz, que integra al ya popular servicio de correo electrónico, Gmail, características de las redes sociales. Con Google Buzz, los usuarios de Gmail podrán comunicarse con sus contactos de forma directa, compartiendo todo tipo de contenidos: fotos, vídeos, audio, enlaces o frases. Esta nueva aplicación de Gmail supone competir directamente contra Facebook y Twitter, las dos redes sociales con mayor popularidad actualmente.

Por debajo de la mesa, la guerra está declarada. Gmail cuanta con 150 millones de usuarios y con esta acción pretende atraer nuevos usuarios que buscan mayor interactividad en tiempo real en inernet. Facebook cuenta con 400 millones y Twitter con 25 millones; y según informan varios blogs de tecnología, ambos planean, ya el contra ataque a Google con nuevos servicios.

La reforma de salud de Obama

El debate más importante en estos momentos en los Estados Unidos de América es el de la reforma integral de salud propuesta por el presidente Barack Obama. El 9 de septiembre de 2009 el presidente explicó a ambas cámaras legislativas cómo la reforma del seguro médico brindará más seguridad y estabilidad a aquellos que tienen seguro médico, cobertura a aquellos que no lo tienen, y cómo disminuirá los costos de asistencia médica para las familias, las empresas y el gobierno.
Para la nueva administración de la Casa Blanca la reforma de salud debería contar con los siguientes deberes:

• Reducir el crecimiento a largo plazo de los costos de la asistencia médica para las empresas y el gobierno
• Proteger a las familias de la bancarrota o de las deudas causadas por costos de asistencia médica
• Garantizar la elección del médico y de los planes de salud
• Invertir en prevención y bienestar
• Mejorar la seguridad para el paciente y la calidad de la asistencia
• Garantizar una cobertura médica asequible y de gran calidad para todos los estadounidenses
• Mantener la cobertura cuando una persona cambia de empleo o lo pierde
• Eliminar los obstáculos para la cobertura de personas con afecciones médicas preexistentes

El pasado 8 de noviembre la Cámara de Representantes de los Estados Unidos aprobó, mediante votación final, el proyecto que presentó el presidente Obama. Ahora, la propuesta pasará a votación por el Comité de Finanzas del Senado, y luego por otros trámites legislativos hasta su votación final.

Para el equipo de trabajo de la administración y la organización política de Obama, el tema de la reforma de salud es uno de alta prioridad pues se han propuesto tenerla aprobada y firmada por el presidente para este año. Para el logro de esta meta han preparado un calendario intensivo de reuniones por todos los Estados de la nación con médicos, enfermeras, proveedores de salud, farmacéuticos, hospicios para adultos, minorías, entre otros sectores relacionados.

Para más información, videos, fotos e interactuar en tiempo real visite http://espanol.hhs.gov/enes/dhealthreform/.

Hacia una cultura de emprendimiento

La innovación y la creación de nuevas empresas son dos elementos importantes para el desarrollo próspero de las naciones. Y, para conseguir que estos dos elementos se desarrollen se necesita como base la creatividad y una cultura de emprendimiento.

El emprendimiento es el término que se utiliza para referirse a la persona que inicia una nueva empresa o proyecto, el mismo después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existente. Es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos, en este caso una empresa.

Países como Colombia, Venezuela y Brasil han adoptado políticas públicas agresivas y legislación para promover una cultura de emprendedores. Una de las iniciativas que tomó Barack Obama al llegar a la Casa Blanca fue el de incentivar a los bancos y reactivar el crédito dirigido a las pequeñas y medianas empresas, según anunciaron informes de prensa.

Algunos recursos de información que puedes utilizar en tus trabajos sobre la cultura emprendedora, entrepreneurship y empresas son:

http://www.suagm.edu/uneinventores
http://www.suagm.edu/une/sife/index.htm
http://www.entrepreneurship.org/ResourcesCenter/
http://www.soyentrepreneur.com/contenidos/emprendedores.html
http://www.gestiopolis.com/
http://www.recursosparapymes.com/

Recuerda que en las bases de datos de investigación puedes conseguir las más recientes noticias e investigaciones sobre el emprendimiento y entrepreneurship.

Redes sociales en el salón de clases

Los estudiantes de la Universidad de Purdue están experimentando con una nueva aplicación que integra Facebook, Twitter, y SMS para ayudar a los estudiantes "por canales alternos" durante la clase., según informa Barb Dybwad de mashable.com, una de las guías mas leídas sobre la red social.

Las personas que han asistido a conferencias de tecnología en los últimos años ya están familiarizados con este fenómeno, donde los medios de comunicación social se aprovechan para permitir a los participantes en una sesión comentarios, preguntas y el intercambio de ideas en tiempo real, continua informando Dybwad.

Esta aplicación tiene como nombre Hotseat y el siguiente video nos presenta una pequeña introducción de cómo Twitter, facebook, los SMS y las otras redes sociales tienen su espacio en el salón de clases.

Mirada al1898 desde las caricaturas

1898: la guerra hispanoamericana en caricaturas es una abarcadora compilación de caricaturas publicadas en la prensa norteamericana durante el emblemático año de 1898. Durante ese año se enfrentaron España, una decadente nación con colonias en el Caribe y el Pacífico; y Estados Unidos, una potencia militar creciente.

Este enfrentamiento de poca duración, donde la moderna maquinaria estadounidense se impuso al anticuado armamento español, culminó con la firma del Tratado de Paz que puso fin al dominio que España ejerció sobre Cuba, Puerto Rico y Filipinas durante cuatro siglos y a la Guerra Hispanoamericana. 

 
Si deseas mirar el 1898 desde la perspectiva humorística no dejes de visitar la Biblioteca de la UNE y solicitar el libro 1898: la guerra hispanoamericana en caricaturas (Call Number: R973.89 M637me)

Copiloto

La censura y el poder

"Pronto las dos láminas se llenarían de colores y de formas, y cada página sería como un relicario, resplandeciente de gemas engastadas en la piadosa trama de la escritura. Estos dos hermanos míos, dije para mí, viven ahora su paraíso en la tierra. Estaban produciendo nuevos libros, guales a los que luego el tiempo destruiría inexorable... Por lo tanto, ninguna fuerza terrenal podía destruir la biblioteca, puesto que era algo vivo.... Pero, si era algo vivo ¿por qué no se abría al riesgo del conocimiento? ¿Era eso lo que deseaba Bencio y lo que quizá había deseado Venancio. Umberto Eco." El Nombre de la Rosa.

El gran escritor argentino Jorge Luis Borges, que fue bibliotecario durante gran parte de su vida, visualizó en uno de sus cuentos una biblioteca de laberintos infinitos, depositaria de todo el conocimiento del universo, el accesible al hombre y el prohíbido. Una biblioteca de este tipo es un tipo de peligro para ciertos poderes, pues al descifrar sus laberintos el hombre adviene al conocimiento que le gana la libertad. Borges no estaba lejos de la realidad. La historia nos trae recuerdos de colecciones y bibliotecas destruídas, autores condenados e ideas silenciadas por la oficialidad a lo largo de toda la historia.

Panorama histórico de la censura

Fueron los romanos los que sistematizaron y dieron validez jurídica al concepto de censura, aunque la historia antigua de muchas sociedades estuvo montada sobre la validez de un canon que dejaba afuera a otras expresiones. El libro escrito, la Biblia, fue el fundamento de tres grandes culturas: la mahometana, la cristiana y la judía. Sobre este y otros textos canónicos se levantó el ejercicio del poder y la censura del pensmiento de estas civilizaciones. Los antiguos romanos definían al Censor como el magistrado entre cuyas funciones se encontraban las de velar por las costumbres de los ciudadanos y castigar con la pena debida a los viciosos. Entre las funciones del censor estaban la de ejercer la autoridad para enjuiciar o aprobar las obras escritas. Esta función pasó a los tiempos modernos para referirse, según el diccionario, a aquellos que "de orden del gobierno o de la autoridad competente examinan obras literarias y emiten sus dictámenes sobre ellas."

De la propia definición se desprende la vinculación de los dos conceptos de interés en este trabajo: el de autoridad y censura. Censura quien tiene autoridad para hacerlo y basa su juicio en lo que se considera las buenas costumbres que no atenten contra el orden moral, político, militar o religioso establecido.

Desde temprano en la historia los libros fueron instrumentos de saber y conocimiento. La famosa biblioteca de Alejandría fue quemada y se dice que en el siniestro se perdieron grandes tesoros. Durante la Edad Media, el conocimiento estuvo depositado en monasterios, donde fervientes copistas se dedicaban a copiar pacientemente las obras de los sabios de la Antiguedad. Gracias a ellas esos testimonios pasaron a nosotros como patrimonio de la cultura, guardados en los muros de los templos gracias a los monjes copistas. Por otro lado durante las Cruzadas a la Tierra Santa en los siglos X y XI fueron muchos los tesoros destruidos por los europeos en la Tierra Santa.
Pero si en los monasterios se salvó gran parte del patrimonio de la humanidad como nos dice Umberto Eco en su novela El nombre de la Rosa, lo cierto es que muchas grandes obras no pasaron. Se perdieron en el olvido o en la hoguera. Fueron obras que en su tiempo desafiaron las verdades oficiales, los dogmas de la iglesia o del estado.

La Edad Media nos legó una visión teológica del mundo, una filosofía escolástica inspirada en los escritos de San Agustín y Santo Tomás.




También nos legó el Tribunal de la Santa Inquisición, por el que fueron condenados muchos autores, artistas, científicos y pensadores. La historia nos ha enseñado como fueron condenados Galileo (1564-1662) por sus ideas. O Copérnico o Jordano Bruno o Nicolas Maquiavelo cuyas obras fuieron incluidas en los famosos Indices del Tribunal de la Santa Inquisición. La visión de estos precursores de la modernidad eran un desafío abierto a los dogmas de la Iglesia. Todavía la iglesia mantiene su Indice aunque muchos autores, cientos de años después han sido sacados de los mismos (Cardinale, 98 : 112-13).

La Congregación para la Doctrina de la Fe, el ex Santo Oficio de la Iglesia Católica tiene a su cargo la revisión de la documentación del Santo Oficio y el Indice de los Libros Prohibidos.

La prohibición de los libros aunque fue un elemento de la Iglesia Católica no fue privativo de ésta. Con el nacimiento de las naciones modernas, a partir del Siglo XVII, comenzó la censura de los elementos que representaban al otro. Así el Estado Español condenó todo lo judío cuya expulsión de España en 1492, el mismo año del descubrimiento de América, conllevó la hoguera para judíos y para sus libros.


La colonización de América trajo la civilización europea y también sus males. Como han dicho muchos historiadores España trasladó a América formas de opresión. En estas ideas se forjaron las dictaduras (Stantley y Stein, 1972 : 134-138).

Hubo dictadores en América que sin celebrar jucio quemaban los libros en la plaza pública. Desde comienzos de la conquista fueron destruidos los códices indígenas que eran testimonis de la cultura americana. Más tarde fueron perseguidos los escritores de nuestro continente que se inspiraron en las ideas de la ilustración. Sobre la censura, la ignorancia y el analfabetismo se montó una tradición de dictadura en toda la América Latina (Fuentes, 127-158).

Posteriormente eso incluyó la quema de libros como las inspiradas por el dictador Francia de Paraguay. Inspiró el encarcelamiento y fusilamiento de autores. De manera que la censura fue un elemento esencial en la historia de nuestra América.

En América Latina, que predominaba una cultura católica, las primeras víctimas fueron los pueblos indígenas y luego los mestizos. En los Estados Unidos, que predominó una cultura de base protestante, predominantemente puritana, las víctimas comenzaron a ser todos aquellos que opinaban distinto al canon puritano. A pesar de los cimientos democráticos de la sociedad norteamericana recogidos en la constitución de 1797 y a pesar de los Estados Unidos haber sido un país de perseguidos, creció la intolerancia hacia las ideas distintas.

Perspectiva contemporánea de la censura

En esas ideas de lo correcto y de lo obsceno que fijan las costumbres puritanas se crearon las leyes de obscenidad que fueron aplicadas a muchos escritores, cuyos libros se prohibió circular en los Estados Unidos. De acuerdo a la organización People for American Way,(1997 : 1-4) una especie de organización dedicada a examinar la censura, las bibliotecas públicas se han convertido el escenario principal de los censores en los Estados Unidos. La tendencia a la censura proviene, principalmente, de grupos religiosos fundamentalistas agrupados bajo la organización "Family Friendly Libraries" que incluye grupos activistas que intentan que se retiren de las bibliotecas comunitarias y de las escuelas material de lectura que consideran obscenos. Entre las grandes obras literarias que han sido censuradas y retiradas de algunas bibliotecas públicas se encuentran, entre un gran número: Mark Twain, John Steinbeck, Gabriel García Márquez, Walt Whitman, y otras figuras prominentes de las letras que son parte del cánon literario.


Nancy Mc Cracken (1995 : 1-4), investigadora de Kent State University, ha señalado que en el período de 1992-93, los censores tuvieron éxito en el 41 por ciento de los casos reportados de censura, siendo las áreas de mayor consideración los temas sexuales y profanos. Por otro lado, organizaciones conservadoras han indicado que la gran parte de los esfuerzos de la llamada "censura" es solamente el resultado de los esfuerzos de los padres por ejercer algún control de lo que deben leer sus hijos en las bibliotecas públicas y en las escolares. La censura es algo de grados o niveles, mientras los grupos conservadores radicales como Focus on the Family la consideran un recurso de importancia para adelantar sus puntos de vista morales, algunos grupos liberales como People for the American Way han dicho que la derecha conservadora ha intentado todo, hasta querer "demonizar a la American Library Association (ALA) (1997 :1).



Las corrientes fundamentalistas están en guerra en algunas partes del mundo. Nos viene a la mente la condena que muchos sectores hicieron del poeta Walt Whitman o, en los tiempos modernos, de escritores como Henry Miller, cuyo libro Trópico de Cáncer fue censurado y prohibida su circulación en los Estados Unidos por más de 25 años. Otro caso es el del poeta fallecido Allen Guinsburg, cuyo poema Howl (Aullido) tuvo que circular a lo largo y lo ancho de Estados Unidos en copias mimeografiadas que hacían los estudiantes porque su publicación estaba prohibida. Hoy se considera dicho poema de 1956 como uno de los grandes clásicos de la poesía americana y a su autor un verdadero ícono de la sociedad norteamericana de los años 60 como padre del movimiento beatnik.



En la condena de esos autores estaba explícito el mensaje de que las autoridades son las que deciden qué es publicable y circulable en la cultura, de acuerdo a los valores predominantes. Muchos autores que en una época fueron considerados obscenos hoy día son clásicos. Otro ejemplo es el ruso-norteamericano Vladimir Nabokov, que recibió duras críticas por su novela Lolita a mediados de los 50, pero que hoy es considerada una lectura inocente.

En Europa la censura se aplicó hasta el siglo XIX a escritores tan importantes como Oscar Wilde en Inglaterra. Posteriormente al inglés D. H. Lawrence, cuya famosa novela El amante de Lady Chaterley estuvo prohibida por muchos años.

Hemos citado algunos ejemplos de censura basados en los estrictos códigos de normas ético sexuales de la civilización occidental.



La intolerancia, sin embargo, no se limita a libros atrevidos sexualmente.

En muchos países estuvieron y están prohibidas las obras de Carlos Marx porque son consideradas manifiestos subversivos en contra del orden establecido. La España bajo la dictadura de Francisco Franco fue un régimen opresivo para los creadores. Los escritores que permanecieron en España tuvieron que adecuar su voz y su pensamiento al clima opresivo, bajo un Ministerio de Cultura que censuraba todo lo que se publicaba en el país. Muchos intelectuales que no quisieron someter su pensamiento tuvieron que salir al exilio y publicar sus libros en México, Argentina y los Estados Unidos. Tal es el caso del premio novel Juan Ramón Jiménez o del poeta Luis Cernuda.


La censura como una forma de gobernar no ha desaparecido del panorama, aunque solo salen a la luz pública los casos más celebres como los que hemos mencionado o como un caso del que se habla mucho hoy. Me refiero a Salman Rushdie, escritor inglés de origien indio que ha sido condenado a muerte por los Ayatollas de Irán, que representan lo mismo que el fundamentalismo religioso en los Estados Unidos, las ideas más retrogadas del islamismo. Sobre Salman Rushdie pesa un premio millonario para el que lo asesine. Todo porque escribió un libro, Los versos satánicos, de muy difícil lectura, y que dicen los musulmanes que es un libro blasfemo para Dios. Precisamente, Salman Rushdie ha sido el invitado en recientes días a la conmemoración en Berlin del 65 Aniversario de la quema de libros realizado por el gobierno de Hitler. Dicho evento, uno de los eventos de censura claves de este siglo ocurrió el 10 de mayo de 1933. ( ABC. Berín, 1998).



La censura a nivel del lector

Toda censura a un autor es, en última instancia, una censura a un lector. El secuestro y quema de libros tiene su influencia negativa sobre los lectores a quienes se les prohibe conocer como una activiad de libertad.

Toda decisión arbitraria de un Consejo o Ministro de Cultura que prohíbe la circulación de un libro es un atentado contra la persona que lee y se forma en los libros. Muchas veces, detrás de esta censura lo que existen son prejuicios y temores a que los libros enciendan la conciencia de los ciudadanos y se formen revoluciones. Por eso decía Himmler el célebre lugartentiente de Hitler que cuando escuchaba la palabra cultura echaba mano a su pistola.

A veces las decisiones se hacen desde los propios centros de la cultura. Las univesidades españolas, por ejemplo, se vieron limitadas a recibir obras, publicaciones profesionales, en el campo de las ciencias sociales, la historia y la literatura, desde otros países. Esto limitó a esas propias universidades y las atrasó respecto al resto de Europa y América.

En algunos distritos escolares del sur de los Estados Unidos y de aquellos sectores llamados del "Bible Belt" se han prohibido los textos que hablan de la evolución. Hasta Darwin se ha convertido en víctima de muchos fundamentalistas. En algunos sectores de la academia en los Estados Unidos se ha tratado de poner obstáculos a la divulgación de los estudios centrados en las étnias.

El temor a la circulación de las ideas, de la información, sea en forma de libros, visuales o transmisiones televisivas o radiofónicas, aumenta en períodos de crisis sociales. La historia reciente de los Estados Unidos nos presenta varios ejemplos. Muchos detalles de la Guerra del Golfo Pérsico en 1991 fueron vedados a los periodistas. Estos tenían poco o ningún acceso al campo de acción. Solo aquellos medios que desafiaron las órdenes como la cadena de televisión CNN que tenía periodistas en Irak tuvieron éxito en dar a conocer los acontecimientos (Massing, 1993: 23-32).

Lo mismo había pasado veinte años antes cuando las autoridades prohibieron a los periódicos que publicaran Los Papeles del Pentágono sobre la Guerra de Vietnam (CJR : 1992). Publicaciones como The New York Times, desasfiaron al gobierno y publicaron dichos documentos. Los rusos, por otro lado, no supieron nunca lo que pasó en Chernobyl, ni los chinos lo que ocurrió en la Plaza de Tianammen, a no ser por las publicaciones y transmisiones que entraban clandestinamente a dichos países.

El derecho de publicar y circular libros y otros materiales está implícito en la Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos así como en la Constitución de Puerto Rico. El derecho a conocer está implícito en la organización de nuestro sistema democrático, especialmente en lo que concierne a los sistemas educativos.

Las posibilidades del conocimiento en las sociedades democráticas es más amplio quizá que todo el contenido de la biblioteca que visualizó Borges. Las bases de datos, la circulación de publicaciones de todo tipo y el acceso a las redes informáticas de Internet, son factores que contribuyen a la democratización de la cultura aunque de plano están planteando un nuevo problema de la información: el problema de la responsabilidad. La comodidad y rapidez así como la multiplicación de los medios para publicar, sea al viejo estilo de la Galaxia Gutemberg (el libro, la revista) o en el orbe de Google (Internet) ha permitido la circulación, la puesta en escena de textos de poca confiabilidad. El fenómeno Matt Drudge que a través de la Internet y su Drudge Report es un ejemplo de las posibilidades del medio electrónico y la democratización del mismo. Hoy no se trata de la censura, se trata del potencial enorme del acceso a la información. No es limitando la circulación como se debe enfrentar el problema, sino creando lectores juiciosos, informados, altamente críticos que puedan juzgar lo de valor en el contexto de todo lo disponible.

Esta característica del nuevo lector o usuario de bibliotecas o redes de información es un ideal. El peso recae entonces sobre el profesional de la bibliotecología de convertirse no en censor, sino en un guía serio, responsable, que a ayude a los demás a distinguir el grano de la paja en el complejo mundo de la abundancia informática. Los censores como los Ayatollas o los Hitler o los Franco ya perdieron la posibilidad del control del conocimiento. Las herejías ahora son también parte del sistema, por lo menos en lo que se refiere al debate dentro de las democracias.

Aunque algunos persistan en la censura asistimos a su agonía y los intentos que persisten terminarán borrándose a sí mismos. Las sociedades contemporáneas evolucionan a distinto ritmo. Existen democracias avanzadas con garantías para el lector, pero todavía existen en sectores de la humanidad tiranía y oscurantismo. Esta tiranía no sólo se manifiesta en términos políticos y no también en términos del saber y el poder de los dogmas. El mahometanismo radical y el protestantismo fundamentalista son dos aspectos de esa tiranía sobre la libertad del saber que agobian a ciertas sociedades y sectores.

Nuestra función como profesionales de la información es y será contribuir a erradicar esas grandes manchas de oscurantismo que quedan en el mundo. No pretender que todo sea más homogéneo, sino que haya más libertad en la búsqueda del saber y el conocimiento. Es una tarea difícil, pero no imposible. Es una misión que tarde o temprano deberemos asumir. Esta nuestra reflexión final sobre ese aspecto. (Por Angel Vladimir Maldonado Pérez)

Bien caliente

La curia de San Germán

Para entrar a la iglesia Porta Coeli en San Germán, Puerto Rico, hay
que pagar 3 dólares.

Y esta es la basura de la casa del cura.

Ciclistas de verdad. San Germán, Puerto Rico

Virtualizando las bibliotecas

La biblioteca académica, más que ninguna otra división, encarna la complejidad y la diversidad de la universidad moderna. Su espacio se sitúa en el centro nervioso de la universidad donde convergen saberes y conocimientos en distintas formas y plataformas. De ese mismo centro fluyen esos saberes y conocimientos hacia la compleja estructura universitaria. De la misma manera la biblioteca es la ventana por donde la vida universitaria mira hacia el mundo y hacia la cultura. A través de ella también el mundo nos mira. Toda esta relación convierte a la biblioteca en el eslabón de enlace más importante de la vida universitaria, tanto con el mundo interior como con el mundo exterior. Barack Obama dijo que las bibliotecas son “más que un edificio que alberga libros y datos, la biblioteca es una ventana a un mundo más amplio, el lugar donde siempre llegamos a descubrir grandes ideas y profundos conceptos que ayudan a mover hacia adelante la historia de América y la historia humana, hacia adelante”. (http://www.ala.org/ala/alonline/resources/selectedarticles/obama05.cfm)

Por eso es importante que la organización, la arquitectura, la propia infraestructura, y el personal, permitan traducir toda esa complejidad en un sistema de usos y servicios coherentes, rápidos y eficientes a usuarios que por su naturaleza son variados y complejos.

Estamos lejos del mundo en el que las bibliotecas eran simples depósitos de publicaciones constituidas como estructuras monolíticas hacia donde llegaban los usuarios de una manera reverente. A la luz de estas realidades se hace necesario repensar la biblioteca académica como una estructura flexible, dinámica, con capacidad de atender a usuarios de diversos intereses y con capacidad para influenciar a toda la institución universitaria, más allá de las edificaciones tradicionalmente definidas como bibliotecas.

La variedad y complejidad de los servicios que ofrece la biblioteca académica conlleva el repensar la organización interna de la misma. El modelo tradicional se ha caracterizado por una marcada división de trabajos y tareas, con espacios y funciones específicamente asignados a las distintas tareas: catalogación, circulación, Reserva, Referencia, Adquisiciones, etc. Esta estructura tradicional que una vez sirvió adecuadamente no se ajusta a los reclamos que los usuarios hacen de los servicios bibliotecarios, pues le resta agilidad de funcionamiento.

Retos hacia la eficiencia e integración de servicios

El modelo se construye en siete (7) retos que consideramos fundamentales. Estos están pensados en la biblioteca vista como entidad que puede impactar cada rincón del campus universitario.

Hay que conocer, en primera instancia, los requerimientos reales de información y la diversidad de los usuarios. Luego pasar a transformar los espacios y servicios en atención a las expectativas, demandas y dinámicas de aprendizaje.

Ampliar el conocimiento de los recursos de información, desarrollar destrezas para el estudio y la investigación a raíz de las necesidad que tiene la clientela de ser competente en la adquisición de conocimientos

Crear un ambiente colaborativo y efectivo en la biblioteca con el fin de liderar el acceso a la riqueza del conocimiento y desarrollar colecciones integrando las nuevas generaciones de publicaciones son otros retos fundamentales.

Como reto final, pero no menos importante está el velar por los derechos digitales, las prácticas de derechos de autor y preservación de recursos de información.

Estos siete retos representan una oportunidad de identificar y trabajar con alternativas efectivas e integradoras para satisfacer las necesidades de la diversidad de usuarios.

Acciones estratégicas

El criterio principal que se debe tomar en consideración para diseñar las acciones estratégicas es la rentabilidad. El uso de recursos electrónicos de código abierto para la implantación de sistemas, la utilización del capital humano interno y plataformas colaborativas de adiestramiento son otros elementos que hay que tomar en cuenta a la hora de establecer planes de acción.

Primero hay que explorar las necesidades de información mediante cuestionario de opinión sobre la página de internet y los servicios de información electrónicos y no electrónicos, generar los informes estadísticos de usabilidad de las bases de datos existentes y mediante la implantación de un sistema de Business Intelligence (BI) integrar los datos para un análisis integrando todos los servicos. Para lograr esto todas las transacciones deben entrar a sistemas electrónicos.

Para reestructurar los espacios físicos hay que crear un SuperDesk: un solo mostrador que facilite el servicio de referencia tradicional, circulación y asistencia tecnológica con la configuración de laptops para el acceso a Internet.

El website es pieza clave en la biblioteca. La biblioteca debe desarrollar sistemas en donde cualquier usuario en Internet pueda encontrar respuestas a preguntas de forma sencilla y ágil, enlazar todos los recursos y servicios de información. Debe permitir el intercambio de información y comunicación entre el bibliotecario, el profesor y el estudiante mediante el correo electrónico, chat y otros tecnologías interactivas dotando al sistema de significado. La plataforma tecnológica que se utilize debe fomentar el trabajo colaborativo entre los usuarios de la Biblioteca.

La publicidad es un elemento importante para promover los servicios de la biblioteca. Hay que crear un boletín electrónico donde se informe sobre los servicios de la biblioteca y destacar en la portada del website los servicios más frecuentes y los últimos servicios añadidos. La dirección electrónica de la biblioteca debe estar siempre presente en impresos, anuncios, en la tarjeta del usuario, en todos los sitios posibles. Pero hay que recordar que la mejor publicidad de los servicios de la biblioteca son los resultados que obtienen los usuarios.

Establecer como primera alternativa la compra de libros digitales y digitalizar el archivo vertical para integrarlos al website de la biblioteca.

Organizar un seminario con expertos en materia de derechos digitales y de autor y de seguridad electrónica. Una acción rentable es coordinar la actividad en alianza con las escuelas de derecho y con la oficina de seguridad de la universidad para establecer las políticas de seguridad y de preservación de recursos de información tanto impresos, digitales y en otros formatos.

Conclusiones

Los retos, las estrategias y recomendaciones descritas anteriormente pretenden ser un punto de partida para una reestructuración más efectiva de la Biblioteca. La biblioteca debe crecer en armonía con los demás componentes universitarios y dada su complejidad, debe asumir funciones de vanguardia en la educación universitaria. Así, visualizo la biblioteca más allá de sus paredes. La biblioteca es ella y es, además, el aula de clases, la oficina del profesor, el centro de consejería, el área de recreación de los estudiantes. Todos son espacios de alguna manera vinculados a la biblioteca. La biblioteca los ha modificado y los ha convertido en parte de su entorno. La biblioteca de hoy es el recinto universitario y sus alrededores.

Hoy, más que nunca, la biblioteca es un agente académico activo, inteligente, dinámico e indispensable. Como indicamos al comienzo, la biblioteca es la ventana principal por la cual miramos al mundo. Ella recopila, procesa y facilita el acceso a los más diversos conocimientos. Si la biblioteca se limita, la institución se limita. Una institución universitaria no está plenamente desarrollada si no desarrolla sus bibliotecas en coordinación con los otros servicios académicos y administrativos. Es necesaria desarrollar formas de interoperatividad entre las comunidades académicas, los estudiantes y demás usuarios.

La Biblioteca mas que nunca tiene un rol protagónico en la sociedad actual. Solo hace falta reorganizar algunos de sus servicios, proveer adiestramiento y mejorar y ampliar sus recursos en línea. Es un reto necesario para la universidad que todos queremos.

Lo penúltimo

Lo penultimo es aquello que hacemos antes de terminar, pero como aún no termina siempre será lo penúltimo.

micro-fronteras

Hace un tiempo anduve por Europa central. Europa confunde y aturde, pero enseña. Lo mas seguro fue por la época del año en que viaje. Les dejo dos o tres fotos que encontré en mi cámara fotográfica luego de haberla extraviado por tres horas hasta que un policía luxemburgués me la entregó.


Continuo mi ruta hacia no se donde pero cargado y descargado. Descubriendo que a cada paso limito una micro-frontera.

Desde la sombra

Volvo, clase y más

Del papeleo a la ciberburocracia

El papeleo al igual que los excesos de correos electrónicos, tan habituales en muchas de las organizaciones de hoy, pueden ser fatales para el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización. La falta de estándares en el procedimiento del manejo de mensajería electrónica crea multiplicidad de personalidades y procesos lo que conduce a una conducta que atrapa a todos en la ciberburocracia. Tenemos que propiciar los cambios necesarios para una nueva forma de cómo hacer las cosas, de lo contrario estaremos condenados a vagar entre archivos verticales.

La pasada semana me contó un amigo, con muchos años trabajando para una organización gubernamental, que todo lo ponía por escrito pues había que mantener la historia para el futuro, cuando él ya no estuviese. Me pareció interesante lo que decía pues rápido vino a mi mente las clases de antropología e historia que tomé en la Universidad y las otras de documentación y catalogación. Mi cerebro recreo imágenes de archivos unos con otros llenando todo el espacio hasta el infinito. Me subió la presión, tuve que llenar mis pulmones de oxígeno para que con la misma rapidez se limpiaran esas imágenes de mi mente, lo logré.

Yo uso el correo electrónico para comunicarme desde que comencé a trabajar por primera vez, antes lo usaba para buscar novias, he sido consistente en la acción. A él le guardo la misma seriedad que mi amigo le guarda al papel. La mayoría de las comunicaciones las hago por el correo electrónico esperando igualmente una contestación en el caso que la amerite. Al igual que las que me envían las diligencio con agilidad y rapidez pues de seguro electrónicamente llega mas rápido al escritorio del destinatario que en papel.

Pero no todo es así de ágil y rápido como uno se lo espera pues en esto de las comunicaciones en las organizaciones uno puede ver de todo tipo de personalidades. Hay personas que te contestan el correo electrónico mediante una comunicación en papel. Otros te contestan después de que la situación tomo el curso correspondiente o se resolvió pues ven su correo electrónico cuando se acuerdan. Están los que escriben el documento en el procesador de palabras y te lo envían en attachment sin escribir nada en el espacio provisto para el mensaje que te trae el correo electrónico.

Los mas espantosos son los que te contestan o te escriben un correo electrónico y luego te envían el mismo mensaje por papel. Estos son los que deberían pensar en su responsabilidad y compromiso con el ambiente antes de imprimir un documento.

Estos diferentes tipos de personalidades, que sabemos que no son las únicas, son las que hacen que los procesos normales e importantes se tornen burocráticos, hacen que las cosas no fluyan con rapidez como lo amerita los asuntos hoy en día. Ni hablar del doble gasto que conlleva mantener dos sistemas de mensajería corriendo a la misma vez haciendo pensar que se botaron los dineros en las inversiones tecnológicas. Sabemos que no todos en una organización cuentan con computadoras ni acceso a la red pero en una red segura, estableciendo políticas de acceso y proveyendo salones para el acceso a computadoras para múltiples usuarios esto no es excusa para no utilizar el correo electrónico.

Todas estas complejidades mencionadas es lo que se junta para dar paso a la ciberburocracia. A veces me pregunto para qué usar el correo electrónico si es como si usara el papel; como si mi amigo no me dejara escapar del infinito laberinto de archivos verticales; como si se burlara de mi aparente ingenuidad; como si no se fuera a jubilar.

Existen leyes y políticas en la mayoría de los gobiernos del mundo que legitiman las transacciones electrónicas. Hoy en día hay organizaciones exitosas que venden sus servicios a través de todo el mundo solo por Internet.

Realmente, no basta con solo gerencial cambios en las organizaciones dirigidos a la utilización de sistemas electrónicos de mensajería, si no promover una nueva cultura de trabajo. Ya es hora que comencemos a hacer los cambios que hay que hacer pues los modelos de cambio existen. Es hora de que comencemos a ver las cosas desde otras perspectivas que plantean otras posibilidades de cómo hacer las cosas, de lo contrario estaremos condenados a que la historia resucite.

¿Conectado Puerto Rico?

Hace unos días leí en endi.com un titular que decía “Miles sin conectar al alcantarillado” y de inmediato pensé en la infraestructura de telecomunicaciones en Puerto Rico en vez de pensar, de primera instancia, en las negativas implicaciones ambientales de que la gente no descargue las aguas usadas en el sistema de alcantarillado sanitario.

Vivimos obsesionados con estar conectados: políticos, empresas, periodistas, vendedores, pues entendemos que algún beneficio importante traerá para el negocio, el que aplique. El tema también se hace parte de agendas en seminarios, conferencias, congresos y tertulias como un elemento innovador, pero que en la mayoría de los casos se convierte en un elemento publicitario, pues la sola palabra "tecnología" hace la agenda atractiva, pues si no se incluye el tema, la agenda no está completa.

Cuenta un amigo, experto en tecnología, que hay tres niveles de obsesión: los obsesionados, los moderados y los usuarios de baja frecuencia. Dice que “hay gente que viven de internet, pero hay quienes viven para internet, estos son los obsesionados con estar conectados”. Son los que cuando se levantan van a conectarse antes de lavarse los dientes. Indica que los moderados son los que utilizan internet para complementar sus referencias en el ámbito profesional y utilizan el correo electrónico para comunicase con otros colegas y amigos. Los moderados me recuerdan a algunos de mis amigos abogados que son expertos usando “copy y paste” para crear documentos legales que el finalizarlos no se dan cuenta que cada párrafo tiene un tipo de letra diferente, a menos que sean abogados que quieran romper con los estándares de los manuales de publicaciones, pero lo dudo. Para evitar que se reproduzca este nivel, ahora algunos maestros exigen a los estudiantes que no pueden usar internet para hacer las asignaciones.

El otro nivel, dice el experto en tecnología, son los que se conectan buscando información. Cuando la encuentran la imprimen y se desconectan. Estos son los temerosos a conectarse, los que piensan que al conectarse entraran a múltiples mundos donde la diversidad, en todo el sentido de la palabra, impera, haciéndolos vulnerables, débiles. A esos hay que decirles que la diversidad no es mala, ni mata el alma, ni la envenena; que por el contrario los hará crecer como seres humanos.

De seguro que los niveles de obsesión son mucho más complejos y diversos en la vida conectada, y quizás en mayor grado que en las realidades de la vida. Esto se da así por la amplitud de espacio virtual, ciberespacio, al que no accedes si no estás conectado.

Pero volvamos, no todos están conectados a este espacio que te permite experimentar nuevas experiencias, no todos tienen acceso al ejercicio del intercambio de ideas en el ciberespacio. Aunque sabemos que el número de conexiones a internet está aumentando dramáticamente, todavía no podemos hablar de espacios democráticos, pues miles no están conectados y otros miles aunque conectados es como si no lo estuviesen. Si son miles los que están sin conectar al sistema de alcantarillado de Puerto Rico, que lleva decenas de años construyendo líneas en una isla de 100 x 35 millas, imagínate cuántos aún estarán por conectarse a la red de redes y perderse en sus laberintos.

Lo importante es que asumamos las obsesiones con responsabilidad y establezcamos prioridades teniendo como foco el ser humano y sus sensibilidades. Ampliemos la visión hacia una perspectiva holística, pues la vida no es un cuadro del cual no se puede escapar. Las inversiones económicas, tecnológicas y de infraestructura tienen que adaptarse a las realidades humanas, no las realidades humanas adaptarse a las inversiones. La era de la información llegó a su fin y con ella los ingenieros, abogados, MBA y planificadores, porque vieron los problemas enmarcados en un cuadro y le buscaron soluciones esquematizadas. En la mayoría de los casos, obviaron las realidades humanas que son el halo de luz del ser humano.

Admito, la infraestructura de telecomunicaciones en Puerto Rico es como el sistema de alcantarillado. Y, por ellas corren muchas semejanzas.

Tengo que atender un mensaje de Google Talk, Esperanza2008 me escribe.

Preocupación por la violencia

Es repugnante y condenable los actos barbáricos de violencia de algunos que graban a deambulantes en actos bochornosos. La violencia es un problema social que tiene consecuencias negativas para el crecimiento sociopolítico de Puerto Rico y de cualquier otra sociedad. No podemos permitir que la insensibilidad se apodere de las mentes de nuestros niños, jóvenes y adultos.

Hoy debemos comenzar a ver la realidad de Puerto Rico y comenzar a aportar en la solución de este problema social. Sabemos que la problemática social se tiene que analizar desde diferentes perspectivas, pues son múltiples los factores que explican la conducta violenta de algunas personas.

Hay que proponer acciones estratégicas dirigidas a combatir la violencia. Entre estas acciones se encuentran:

• Campaña de sensibilización que consistan en actos a realizar en lospartidos políticos, instituciones públicas y privadas y medios decomunicación basandose en contenidos simples, directos y queejemplifiquen. Utilizar alguna señal visible tales como lazos,sumarse a un día concreto de movilizaciones, grandes encuentrosmusicales, etc.
• Acciones directamente políticas orientadas a los organismos comunitarios tipo congresos.
• Acciones dirigidas a utilizar el conocimiento de Universidades,Fundaciones, Grupos de estudio, etc. con el fin de crear un "tanque depensamiento" sobre dicho tema.
• Acciones de documentar mediante medios electrónicos tales comodocumentales y películas el lado social y humano de los deambulantes.

Además de proponer estas acciones por los recientes actos de violencia a los deambulantes, hacemos un llamamiento a todos en PuertoRico a poner fin de inmediato al continuo clima de violencia en el país, al uso de la violencia contra quienes mas necesitados están y asegurar el respeto a las libertades y los derechos sociales y políticos individuales y colectivos.

Saludos iniciales

Bienvenidos a este blog que será una forma en que me expresaré al mundo conectado. Creo que todos tenemos algo que decir pues este es un mundo muy diverso y complejo que requiere de mirar las cosas desde distintas perspectivas.

Estamos listos para recibir los comentarios de todos pues creo que en la comunicación y el intercambio de ideas podemos lograr la comprensión en este mundo, cada día más acalorado.

Virtualmente;